Devoluciones y Cambios

  • Tipos de Devoluciones:

    - Devolución por defecto de fábrica:
    Aplica en todos los casos en el que se muestren defectos notablemente desagradables como la tela vieja o usada, el estampado roto o incompleto (*no aplica en tonos de color diferentes a los mostrados).

    - Devolución por error de productos:
    Aplica en todos los casos en el que el proveedor (Sunset In) haya cometido errores a la hora de enviar el pedido, estos pueden ser como tallas diferentes o productos diferentes a los que se compró.

    - No hay cambios de talla ni devoluciones si...  
    Sunset In no se hace responsable por una equivocación del cliente a la hora de escoger su talla
    Las medidas mostradas en los productos son exactas en su gran mayoría (*puede haber un margen de error de 1-2cm)


    POR FAVOR TOMAR CORRECTAMENTE LAS MEDIDAS DE LOS PRODUCTOS 

    Importante:     Sunset In no ofrecerá devolución de dinero en caso de que el envío demore más tiempo de lo establecido en nuestras Políticas de Envíos. Debido a que hay ''zonas rojas'' o percances/retrasos por alta demanda que tienen las compañías de envíos (normalmente son zonas rurales o subdesarrolladas), y en éstas zonas es normal que tarden de 1 a 20 días extra a los establecidos 
    Cabe mencionar que en ocasiones el cliente tendrá que pasar directamente a ventanilla (en la sucursal mas cercana de la paquetería asignada), ya que la paquetería no abarca la zona del domicilio de destino.
    No nos hacemos responsables si la dirección de envío del cliente es errónea o incompleta, en esos caso la compañía de envío retornará el paquete a la dirección del remitente por falta de datos.
    Sunset in NO ofrecerá dovolución de productos incluso si es cliente pago envío rápido y no le llego en el tiempo establecido, mucho menos si fue a una fecha cercana a algún concierto o festival (ya que hay una gran demanda en esas fechas y es normal que el paquete tarde en ser enviado. POR FAVOR, SI REQUIERES TUS PLAYERAS PARA UN CONCIERTO O FESTIVAL EN ESPECIFICO, HAS TU PEDIDO CON HASTA 2 MESES DE ANTICIPACIÓN PARA QUE ASEGURES QUE TE LLEGUE A TIEMPO 
    En el mejor de los casos Sunset In agregará una playera extra para ''compensar'' de alguna forma el pago del envío rápido.


    Tampoco seremos responsables si la compañía de envío va al respectivo domicilio y el cliente no está para recibirlo. En la mayoría de ocasiones irán algunos días después, en una 2da visita al domicilio, si tampoco hay nadie para recibirlo, en ese caso el paquete será puesto en ventanilla para que el cliente pueda pasar a recogerlo a la sucursal más cercana de la paquetería asignada 
    Deberá llevar su código de rastreo y una indentificación oficial.
    En caso de que el cliente no acuda a ventanilla a recoger el paquete, será devuelto a la dirección del remitente, y el cliente tendrá que pagar de nuevo la tarifa de envío para que sea enviado de nuevo, de lo contrario su paquete será retenido indefinidamente.

    Sunset In es muy explícito en nuestras Políticas de Envíos y Devoluciones, por favor lea atentamente todo lo escrito 

    Es importante dar seguimiento al paquete desde la plataforma web, por lo menos cada tres días. Ya que es la manera más fácil de evitar situaciones desagradables como las expuestas.